asservité

matérialisé le problème dans un objet —> parler de la situation et pas de la personne

exemple : cette chaise c’est les tâches ménagères, qu’est ce qu’on peut faire de cette chaise

edith eva egen :
passif = laisser les autres décider pour soi
aggressif = vouloir décider pour les autres
assertif = décider pour soi même

5 types de résolutions de conflit :

compromis
collaboration
évitement
accommodation
compétition

exemple d’exercice : 4min une personne parle et la personne en face ne peut pas réagir (poker face) puis inversement

c’est dur pour toi de pas réagir, tu as envie !

OSBD
observation (neutre et objectif >  être sur.e qu’on parle de la mm chose, clarifier

sentiment > parler en « je »/ émotion : peur colère joie tristesse

Besoin > c’est pas une action !

Demande

besoins > deballer à la source

exemple besoin de recevoir des sms toutes les heures > besoin d’être rassuré

déballer pour pouvoir ensuite réfléchir ensemble à d’autres moyens de répondre à ce besoin

exemple d’exercices :

une mm image chacun dit un scénario qu’il imagine, voir qu’on peut interpréter de mille manières

écoute active c’est ce mettre au service de, répondre à un besoin ≠  convaincre / imposer ses conseils